রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

CX Welcome-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
CX Welcome আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও গেম পছন্দ মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু গেমপ্লে ডেটা দেখতে পায়। আপনার পেমেন্ট বা পরিচয়ের তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লবির নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য অনুরোধ সরাসরি এখানে জমা দেওয়া যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়ে 'Data Request' লিখুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল মেনু থেকে 'আমার তথ্য' অপশনে গিয়ে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং সাধারণ সংশোধন সরাসরি করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করা হয় না। গেম স্টুডিওগুলো শুধু গেমপ্লে সংক্রান্ত ডেটা দেখতে পায়, ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল মেনুর 'আমার তথ্য' অপশনে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে। তবে স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী অধিকার ও বাধ্যবাধকতা নির্ধারিত হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।